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用心服务传递精彩 亿方云VIP客户线下分享会·北京站精彩落幕

时间:2018-06-13 来源: 复制分享

2018年5月24日,以 DT时代 如何构建企业云端知识体系 为主题的亿方云VIP客户线下分享会 北京站成功举办。亿方云客户成功部副总裁魏然先生、产品总监冯庆先生携多个领域亿方云资深用户 现身说法 ,与现场近30家新老客户共同分享亿方云的使用体验、解读亿方云的客户成功服务、探讨亿方云的产品价值。

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这是继杭州、上海之后的第三场分享会。去年5月份杭州站的成功举办让我们第一次收获了别样的友情与感动,8月份上海站的精彩落幕又将这份精彩与感动得以延续。如今,分享会北京站再度起航,我们将用心的种子继续播撒。

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分享会现场

客户成功 客户服务 客户成功副总裁为你深刻阐释客户成功之道

市场上很多人存在理解误区,将客户成功等同于客户服务,而事实是,客户成功 客户服务,客户服务只是亿方云客户成功体系中的一小部分。分享会上,客户成功部副总裁魏然先生现场展开分享,为嘉宾深刻阐释亿方云的客户成功之道。

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亿方云客户成功部副总裁魏然分享现场

客户成功副总裁魏然分享:亿方云想为客户提供的,不单是文件存储能力,也不仅仅是员工与内部同事及外部伙伴间的文件协同与共享。亿方云真正希望的是:企业的所有文档及数据,都能在亿方云平台演变成有价值的企业知识,并帮助企业进行高效知识管理。

演讲过程中,魏总以日本企业7-ELEVEN作为案例,和我们分享该企业的独特知识管理方式:7-ELEVEN各门店均采取自行管理而非总部统一管理。因为他们认为:各门店店员每天接触光顾门店的客户,也最了解所在区域的客户需求,这些存在于区域工作人员身上的隐形知识是企业知识中的主要部分。而远在东京总部的员工通过查看并分析后台运营数据,对这些隐形知识的有效性加以验证,并提供优化指导,最终形成企业可复制的显性知识。

想要达到客户成功,就必须深入了解客户需求。如7-ELEVEN一样,亿方云不仅需要坚持针对不同客户采取不同个性服务形式,为客户提供一对一培训、推广、VIP等服务;同时,也要思考如何为企业用户提供各种形式的知识分享和转化能力,通过产品优化和服务提升,为企业提供一个切实有效的知识管理的条件和工具。

资深用户真实发声 能源、互联网、家居等行业代表现身说 法

从最初的数百家到现今的150000+家企业用户,亿方云凭借优越的产品体验获得了越来越多客户的信赖,用数字证明了自己快速的发展。

分享会现场,更有保利协鑫高级应用开发服务经理寇女士、锐捷网络信息资源部张先生、禾描合伙人李先生分别作为能源化工、互联网、家居行业资深用户代表,分享他们从 0 开始的企业知识体系构建之路,台上台下的思维碰撞也使得现场交流变得更具说服力。

能源化工行业代表 保利协鑫寇经理:保利协鑫从事石油天然气资源勘探、开发、生产、仓储、管道配送、加工、终端销售一体化业务,业务范围甚广且覆盖多个国家和地区,对信息管理有着安全、高效、便捷等的高需求。亿方云为我们构建了统一文件存储、共享与办公协作平台,不同部门的办公文件均被统一、有序存放。以前,想要查看某个文件,必须在内网环境下打开文件服务器才能完成访问,而亿方云上的所有办公资料均可同步到本地,打开本地文件夹就可快速访问、实时编辑和保存,且不管是在云端还是本地的所有操作都能快速上手。同时,亿方云的异地备份功能可将文件在多个地方进行同步存储,数据安全也更有保障。

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保利协鑫寇经理

互联网行业代表 锐捷网络张总:锐捷网络在全球拥有5大研发中心,41个分支机构, 5000多家合作伙伴,业务范围覆盖亚洲、欧洲、美洲、非洲等30多个国家和地区。使用亿方云之前,各事业部自行使用多种文档管理工具,无法沉淀资料知识。而亿方云为我们构建了统一文件存储、共享与办公协作平台,网页、PC、移动端的三端齐用,使得各业务部门可轻松实现对项目文档的有效管理;直接通过微信、QQ等社交平台分享文件的功能让跨部门乃至跨公司文件分享更快捷;CDN全球加速技术让跨国文件传输效率大幅提升;同时,亿方云针对不同员工可设置不同权限,敏感文件还可支持水印预览。真正帮助我们实现了安全、高效的信息共享与沉淀。

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锐捷网络张总

家居行业代表 禾描李总:禾描是一家初创互联网家居企业,由于公司人员相对较少,在产品设计、落地安装、配送、后续服务等众多业务管理上更多需要创始人亲力亲为。亿方云为我们提供了一套定制化的解决方案:在某个项目开始之前,项目经理作为负责人将被设为owner角色,监控及负责商机收集、线索跟进、产品设计、产品生产、落地安装、配送、服务等所有业务模块。项目涉及的所有资料都将在项目文件夹中进行统一归档和存储,项目经理会要求项目内的所有业务人员根据文件所处状态进行命名,比如最终设计稿在文件名称前加上 设计完成 ,以便后续轻松查找。在亿方云上,我们用文件管理数据,用云管理文件,高效且安全。

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禾描李总

分享与交流 产品总监带你深入了解更高效与安全的亿方云

紧接着,亿方云产品总监冯庆先生上台,与嘉宾们分享亿方云的发展历程,并为大家深刻解读亿方云产品在效率与安全层面的创新成果。

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亿方云产品总监冯庆分享现场

产品总监冯庆先生分享: 在过去三年时间里,亿方云用户数量实现20倍增长,最新注册企业数已增至150,000+家,服务用户规模从10人小团队到90000人超大规模企业或高校、平台存储文件规模达到10亿+水平,实现50倍文件数量增长,业务能力进步飞跃。而在企业自身长足进步的同时,亿方云产品功能也在不断完善与快速成长。下面我将从效率与安全层面展开,与大家分享亿方云的产品创新功能:

首先,在效率层面,全球加速网络、包括分享、收集、审阅三大功能的文件流转套件、企业报表、文件妙传、精准搜索、多凭据登录等功能都是值得一体的创新成果,可帮助企业文件更快流转,助力企业更高效办公。

安全层面,云查毒解决方案、文件防泄漏系统等都是行业内备受关注的安全创新之举,这些功能的重磅上线也标志着亿方云的数据安全保障能力再上新台阶。

亿方云寄语

创新使功能丰富,分享令价值升华,亿方云VIP客户线下分享会 北京站再次精彩落幕,感谢所有用户的真诚信赖,也感谢亿方云团队的辛勤付出。用心服务,传递精彩,身亿方云愿与客户携手同行,带给您更多不间断精彩。未来,亿方云全国其他地区线下分享大会还将陆续启动,敬请期待。



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