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未来是联合运营的时代!乡派科技创始人刘晓军演讲分享

时间:2017-04-14 来源: 复制分享


我们要开启一个篇章,我们要一起开启联合运营时代,就在今天2017年的4月12号。大家看到满墙的品牌包括不同的业态不同的行业,我们做乡派的目的就是要做联合运营。

【乡派】越 遇 一起发现未来!--暨文旅产业先驱者峰会于4月12日在上海隆重举行。

乡派科技创始人刘晓军为在场参与者做分享。

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刘晓军:

今天的主题是越遇一起发现未来,未来是什么,两说,积极一点是一个趋势,大家一起扑上去干的事情,消极一点是忽悠人的,我们使劲吹,吹完了肯定有人实现,我实现不了肯定有其他人来实现,今天是讲的是一个趋势讲一个愿景。

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先讲一个小故事,越过和遇见的故事。

先说说在做乡派之前,我们做了一派,我和联合创始人叶果一心想做一个针对所有酒店餐饮行业的精准营销系统,我是产品研发出身,叶果是营销销售出身也投资过连锁餐饮,一拍即合,我们是高中同学,有足够的信任,可以互补,所以开始做一派这个事情,一派的会员量已经接近一千万,今年也已经开始做盈利了,我们觉得生意这个事情一定要把盈利做出来。小乌龟是一派的Logo,现在很多人说我跟这个logo越长越像。

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乡派是一派的控股公司, 也是非常重要的一次行业跨越,为什么开始做乡派呢?在2016年10月26号的一个傍晚,有个很靠谱的朋友邀请我们加一个大咖,这个大咖就是老朱,朱胜萱老师,这个图片是老朱的办公室,我们到了之后很意外,我们互联网公司的办公室都是白墙拉着各种喊打喊杀横幅的那种,到了老朱这种设计师办公室之后觉得很震撼,坐下开聊发现跟他是完全不搭的两个行业的人,他讲的都是乡建、一号文件之类,我在老朱眼里的定义就是一个码农。聊了之后感觉文旅圈好像很需要我们,一派在餐饮圈做的很多事情可以带到文旅圈并且可以快速的产生价值。

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一个设计师一个建筑师隔着一座山看两个互联网圈的人,我们是很善良的,就想跟着老朱一起玩一玩,在文旅行业做一些伟大的事情。

于是就开始了解这个行业,当时感觉到高端民宿已经不是我们认为的山里的农家乐,一夜晚卖到两千五到五千。人家愿意开八个小时的车住一晚上再回去,这就是消费升级,很多人愿意花更多时间和钱,完全不追求性价比只是为了追求体验。

周边的政策也了解了一下,如果决定做这个事情,肯定要投资人支持我们,就需要市场规模的初步调研,江苏动不动要建一百多个特色小镇、乡村综合体,云南有六百多个古村落要保护,要吸引大家去玩,浙江也要建一百个特色小镇,每个省、市、县都在想做这个事情,这个市场规模就足够大了,就觉得一定要进这个领域看一下。

民宿主我们也去拜访了一圈,周一到周五生意有些清淡甚至可以用凄凉这个词。民宿主很多是情怀驱动,生活地自由自在,但是这种感觉还是会有一些区别,如何从随心所欲到自我主宰,需要把经营做好,把客流带进来。

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很多人问我,民宿的价格是不是有问题,定价多少合适才能把客流吸过去,我说你不是全季酒店,他有不同的价格,同样一间房的价格可以从300多到700多浮动,他基于实时预定数据不管怎么调价格都有后台的预定需求,但是民宿做不到,因为流量不够,就算今天晚上调到三百了,不会有人立马开几个小时车过来住。

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我们是互联网和文旅朋友圈的人,我们认识民宿主,我们知道现在的民宿长什么样,但是问问周边的朋友,你问他,他可能觉得是农家乐景区的住宿或者旅馆,需要把他们拉过去参观,给他们震撼的视觉冲击才能引起消费冲动,所以不是你的产品不好不是经营方式不对,而是流量根本还没有真正地进入这个行业,需要很多人一起努力去把它带进来。

现在需要什么样的人,谁来做这个事情,文旅圈比较多的是CRM、酒管系统、OTA平台,如果在这个圈子里经营内部流量解决不了行业的问题,得想办法把外面的其他行业的流量带过来,谁可以做这个事情?一个人一家公司搞不定,大家就一起上吧,所以今天2017年4月12号,乡派,我们来了!

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我们的第一部分产品是全案会员管理系统,这是我们沉淀了两年多的智能营销系统,包括线上线下的服务,智能Wifi,智能POS机和比较流行的智能充电宝等等平台我们都对接了,除了把饭送到嘴里的场景没有对接,其他的文旅经营相关的场景都对接了,这个能把与你相关的客流量迅速带到你的平台里形成一个大的用户信息基数,这个基数越大,你的营销推送效果就更好。

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标签化管理对民宿业主非常重要,民宿经营是家文化比较多,我们后台有一个系统,帮助你把住宿的客人的标签记下来,这个有自动的标签包括Wifi接入、预约预定等,也包括手工录入的包括他要带一个小狗过来,我帮他准备一个笼子或狗粮,下次他要再入住的时候你查一下手机号获得用户标签后直接可以准备好,可以把服务体验做到极致。

丰富的权益组合,现在的营销组合非常多,有代金券优惠券储值积分,还有常客,所有的权益我们在后台都实现了,根据客户需求不一样,我们去激活推送。灵活决策激活消费,你要做什么营销,不需要再做什么册子,一个小时之内即可上线推送营销活动,你可以把一个带有特定标签的顾客捞出来,说住两天免单等等。

我们服务的客群,包含酒店、餐饮品牌,包括文旅圈的民宿、乡村综合体、商业综合体都可以使用。

第二部分产品,联合运营系统,不同的品牌在不同区域有目标客群的精准分类,我怎么到其他品牌其他行业获取流量,我怎么跟他们捆绑做一些联合的精准推送,比如我选了江苏省苏州市昆山区,出来三个品牌,这三个品牌怎么关联到一起,在我们的系统里都是合作商户,他们有相应的权益给到相应的消费业态,比如他认为原舍的客群跟他吻合,那就开放给他。只要在我的后台进行关联,品牌之间可以互相跟会员推送这个权益,这是联合营销的概念。

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联合运营系统服务的客户有哪些,比如苏家文创小镇这样的乡村文旅综合体、文旅环线的运营方都可以用我的系统,很多民宿联盟是其中某个民宿品牌的负责人在运作,都希望给自己的品牌多找一些流量,失去了公平性就很难操作起来,需要一些第三方运营商,用我们的系统把这些品牌做一个打包运营,这样的模式更有希望做成。

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第三部分,运营商矩阵,刘晓军透露,乡派正在筹备招募全国范围内的运营商,平台可以将合作的优质品牌资源输出给运营商,同时运营商发挥本地资源优势导入区域资源与平台协作运营,共同为目标客户提供营销服务产生收益。

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比如苏家的业态,他周边有数十个文旅集群,我们调查了一下大概有五百多个业态,综合体的运营拿苏家作为案例作为一个运营商,刚刚已经落地了,光这个项目的运营就足够我们南京的运营团队忙一年时间,我们的目标是把这个区域所有的业态打包在一起,把这个区域所有的客流旅游流量激活起来。

刚刚Allen演讲的WE PLUS联合办公,是我们的兄弟单位,糅合了各种公司各类品牌形成了一个很好的运营协作体系,这就是联合运营的最佳案例。

我们的系统和服务是面向整个文旅行业提供服务的,民宿是里面的一个重要业态和话题业态,所以我们今天聊了很多民宿的案例,我们大部分目标客户是中小型企业,他们要做的是流量对接互补。但是大家不要只依赖一两个平台生存,如果平台上服务的商户太多流量也分配不过来,所以要接纳更多平台,大家要敞开怀抱鼓励他们带更多的流量进入到这个领域。乡派的使命就是 专心致志地做好工具、通道、服务,结合多元化的运营者,让流量和资源充分流通,帮助企业更好地经营品牌、管理客流。

还有两句话想带给大家:

第一句 为什么坚持,想一想当初。 ,这是周星弛写的一句话,其实是对初心的另外一种解释。我们做了两年多基础营销的事情,到现在一直没变过,一直在坚持我们的方向,包括文旅圈的经营者,其实他们一直在坚持自己对美好生活的追求,对这个行业未来的追求,所以为什么坚持,想一想当初。

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第二句话 流量就在那里,我们一起去拿! ,这是向圈内一位先锋致敬的话,大家应该都知道是谁,这也是联合运营的概念。

所以今天我们坐在一起,不宣布下半场也不宣布2.0,我们要开启一个篇章,我们要一起开启联合运营时代,就在今天2017年的4月12号。大家看到满墙的品牌包括不同的业态不同的行业,我们做乡派的目的就是要做联合运营,谢谢大家。

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